Bem-vindo(a) à nossa seção de Perguntas Frequentes!
Aqui você encontrará respostas para as dúvidas mais comuns sobre nossa loja, produtos e serviços. Se sua pergunta não estiver listada abaixo, não hesite em nos contatar!

1. Como posso acompanhar o status do meu pedido?

Você pode acompanhar o status do seu pedido acessando a página "Meus Pedidos" em sua conta. Também enviamos atualizações por e-mail e SMS assim que seu pedido for processado e enviado.

2. Qual é o prazo de entrega?

O prazo de entrega depende da sua localização e da modalidade de envio escolhida. Após a confirmação do pagamento, você receberá um e-mail com o prazo estimado de entrega.

3. Vocês oferecem frete grátis?

Sim, oferecemos frete grátis para pedidos acima de R$ X,XX. Consulte nossas políticas de frete para saber mais sobre as condições.

4. Posso trocar ou devolver um produto?

Sim! Aceitamos trocas e devoluções em até X dias após o recebimento do produto. O item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

5. Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, boleto bancário, e Pix. Para mais detalhes, visite nossa página de Pagamentos.

6. Como faço para usar um cupom de desconto?

No momento do checkout, você verá um campo para inserir o código do seu cupom. Digite o código e clique em "Aplicar" para que o desconto seja adicionado ao seu pedido.

7. Os produtos são originais?

Sim, todos os produtos em nossa loja são 100% originais e acompanham a garantia do fabricante.

8. Como posso entrar em contato com o suporte?

Se você ainda tiver dúvidas, visite nossa página Fale Conosco para saber como entrar em contato com nossa equipe.

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